Parmi les moyens de transports aujourd’hui disponibles au Togo, on peut citer sur GOZEM qui est arrivé sur le marché avec des méthodes innovantes sans précédent. Afin d’apporter plus d’éclaircissement au grand public, nous avons recueilli pour vous, les explications du Directeur Général de GOZEM au Togo, Jean Martial MOULAUD. Lisez plutôt.
Bonjour. Présentez-nous brièvement la société GoZem (vos divers services, le fonctionnement de l’application GoZem, etc…) ?
Gozem est une application de transport disponible sur Play store et App Store lancée en Novembre 2018, qui a enregistré plus de 150.000 téléchargements et qui vient de se lancer à Cotonou au Bénin. Nous la voulons SIMPLE, SÛRE et FIABLE permettant à tous ceux qui le souhaitent de se déplacer en commandant des taxi-motos, des tricycles et des taxis (voitures) basiques et climatisés directement via leur téléphone portable (Smartphone). Il suffit de confirmer dans l’application son emplacement de départ, sa destination et commander sa course. Un de nos conducteurs (le plus proche) par une autre version de l’application reçoit la course, l’accepte, vient où vous êtes pour vous faire déplacer à votre destination voulue. Les courses peuvent être payées en espèces, par portefeuille disponible dans l’application ou par carte bancaire.
Comment recrutez-vous vos employés ?
Nous avons un portail emploi qui nous sert de plateforme pour recevoir et analyser les candidatures, c’est : https://gozem.breezy.hr/. Tout le monde peut le visiter et postuler aux différents postes disponibles à Lomé ou dans d’autres villes où Gozem recrute. Il faut s’assurer bien-sûr que l’on puisse bien-sûr avoir les qualifications requises. Si c’est le cas, notre équipe vous recontactera.
Y a t-il des femmes dans votre effectif?
Bien sûr, Gozem a des femmes dans presque tous ses départements. Au Marketing, au service clientèle et même à l’acquisition des chauffeurs. Nous accordons une importance capitale à la gent féminine chez nous.
Nous avons également eu la joie de voir une femme se faire former pour intégrer le groupe des conducteurs partenaires de Gozem. Cela nous a fait énormément plaisir. Nous profitons pour lancer un appel à toutes les femmes qui possèdent et savent conduire une moto, un tricycle ou un Taxi, et qui souhaitent gagner un peu plus, de nous rejoindre à nos locaux ou de nous contacter simplement au 96616060. Nous serions très heureux de les avoir avec nous.
Qui sont vos principaux concurrents et qu’est ce qui vous différencie d’eux?
Aujourd’hui, nous rivalisons principalement avec les conducteurs traditionnels que l’on retrouve partout dans la ville. Cependant, bon nombre de ces conducteurs rencontrent des difficultés pour trouver leurs clients jour après jour. Nous les invitons à travailler en partenariat avec nous car, en utilisant notre expertise en données et technologies, nous pouvons les aider à être beaucoup plus efficaces, productifs et rentables. Ils doivent simplement se connecter à l’application Gozem et nous leur envoyons des clients proches de leur emplacement actuel. Par contre, il faut préciser que nous sommes la seule application de transport aujourd’hui à Lomé dont la vocation est de fournir une réservation aux conducteurs.
Pourquoi choisir GoZem plutôt qu’autre chose (avantage pour les clients, leur sécurité)?
Aujourd’hui, pour trouver des taxis ou des taxis motos c’est compliqué. Il faut sortir de chez soi et aller en héler dehors, surtout si vous n’êtes pas aux abords d’une avenue, ensuite il faut négocier le prix de la course. Gozem est pensé pour
raccourcir ce processus. Nous avons remarqué que l’Afrique connaît actuellement un fort taux de pénétration d’internet et d’équipement en Smartphone ; nous avons donc voulu faire de cette technologie un outil pour permettre aux citoyens de trouver facilement un moyen de transport autour d’eux. Avec Gozem, c’est plus simple de trouver un moyen de transport indépendamment d’où on est. Ensuite vient le volet de la sécurité et de la fiabilité. Tous les chauffeurs Gozem sont formés au respect des règles de la sécurité routière avant leur début de leur partenariat avec nous. Ils sont également tous assurés et ont souscrit au service d’urgence Togo Assistance. Cela permet à nos clients d’être tranquilles au moment de prendre un Gozem.
Parmi les reproches faits aux conducteurs de taxi motos en général, on note la mauvaise haleine et l’alcoolisme. Avez-vous pris des mesures pour lutter contre ces défauts chez vos employés?
Avant de débuter leur partenariat avec Gozem tous nos chauffeurs sont formés. Une formation où nous leur rappelons comment nous souhaitons que nos chauffeurs se comportent vis-à-vis des règles d’hygiène et de sécurité routière. Nous avons également un service client de qualité avec notamment une équipe mobile qui se charge de sillonner la ville afin de vérifier le comportement des conducteurs. Nos clients nous aident également en rapportant l’attitude des conducteurs via des messages ainsi que le système de notation après chaque course.
Un dernier mot à l’endroit de ceux qui hésitent à adopter GoZem ?
Nous disons d’abord un grand merci au journal en ligne l’EMISSAIRE C’est le moment de rappeler à tout le monde et surtout à tous ceux qui ne l’ont pas encore utilisé, que Gozem c’est actuellement le meilleur moyen de se déplacer à Lomé. C’est simple parce que de partout où vous êtes à Lomé, vous pouvez commander un zemidjan, un tricycle ou un Taxi qui va arriver jusque devant chez vous. Avec Gozem, pour toutes vos courses, vous êtes assurés. Pour les motos, vous avez même un filet de protection et un casque passager. C’est fiable parce que l’on vous met en relation avec des chauffeurs formés, identifiés. Vous êtes surtout servis à moindre coût. Vous devez essayer en téléchargeant l’application Gozem sur Play store ou App Store. Merci.
Djamiou ABOUDOU
